Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de nous appeler.
Combien coûte une intervention de plomberie d'urgence ?+
Nos devis sont gratuits et transparents. Le coût dépend de la nature de l'intervention, du matériel nécessaire et de l'horaire. Vous recevez un devis détaillé avant tout démarrage des travaux : aucune surprise.
Intervenez-vous la nuit, le week-end et les jours fériés ?+
Oui, 24h/24 et 7j/7, week-ends et jours fériés inclus. Nos équipes d'astreinte sont disponibles à toute heure pour les urgences.
Combien de temps pour qu'un plombier arrive chez moi ?+
En moyenne 20 à 30 minutes sur Décines, Lyon et les communes proches. Jusqu'à 1h sur les communes les plus éloignées du Grand Lyon.
Quelle est votre zone d'intervention ?+
Décines-Charpieu et tout le Grand Lyon : Lyon (tous arrondissements), Villeurbanne, Vaulx-en-Velin, Meyzieu, Bron, Vénissieux, Saint-Priest, Chassieu, Caluire-et-Cuire, et toutes les communes dans un rayon d'une heure.
Le devis est-il vraiment gratuit ?+
Oui, totalement gratuit et sans engagement. Nous nous déplaçons pour évaluer les travaux et vous remettons un devis écrit, détaillé et signé avant toute intervention.
Êtes-vous assurés et garantis ?+
Oui, Plombiers Décines dispose d'une garantie décennale et d'une responsabilité civile professionnelle. Toutes nos interventions sont garanties pièces et main d'œuvre.
Comment localisez-vous une fuite d'eau cachée ?+
Nous utilisons des outils professionnels non destructifs : caméra thermique infrarouge, gaz traceur (hydrogène/azote), corrélateur acoustique, inspection vidéo. Aucune destruction de carrelage ou de mur.
Que faire en attendant le plombier en cas de fuite ?+
Coupez immédiatement l'arrivée d'eau au compteur, coupez l'électricité de la zone concernée, protégez vos biens, épongez l'eau, photographiez les dégâts pour l'assurance.
L'entretien annuel de la chaudière est-il obligatoire ?+
Oui, légalement obligatoire pour toutes les chaudières gaz, fioul ou bois de 4 à 400 kW. Nous fournissons l'attestation à conserver 2 ans.
Pouvez-vous fournir un rapport pour mon assurance ?+
Oui, pour toute recherche de fuite ou dégât des eaux nous fournissons un rapport détaillé recevable par votre assureur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?+
Espèces, chèque, carte bancaire, virement. Pour les particuliers comme pour les professionnels.
Travaillez-vous avec les copropriétés et les bailleurs ?+
Oui, nous travaillons régulièrement avec syndics, bailleurs sociaux, agences immobilières et entreprises. Contrats d'astreinte possibles.
Quelles marques de chaudière entretenez-vous ?+
Toutes les marques : Saunier Duval, Frisquet, De Dietrich, Vaillant, Chappée, Bosch, Viessmann, ELM Leblanc, Atlantic, etc.
Vendez-vous du matériel ?+
Nous fournissons et installons tout le matériel nécessaire : chauffe-eau, chaudières, sanitaires, robinetterie, pompes, adoucisseurs. Marques fiables et garanties constructeur.